服务承诺

服务承诺

常州市儿童福利院业务工作服务承诺 及弃婴(儿)接收、送养登记程序

 

一、服务、管理工作承诺以及监督办法
1、工作人员在工作期间做到,衣着整齐,热情服务,语言文明,礼貌待人。
2、接听来电咨询电话、接待来院联系工作和办理业务人员,做到耐心解答、详细告知相关政策和有关规定。
3、牢固树立“养、治、教、康”的工作理念,认真做好孤残儿童服务、护理工作,严格执行“一日制”工作流程,不断提高服务护理质量。
4、认真做好反弃婴工作,确保反弃婴率大于3%。
5、 负责常州市五区二市孤儿状况的建档造册,记录孤儿的基本信息和成长状况;贯彻落实孤儿保障政策,接受政策咨询。建立对孤儿养育状况的评估,对监护人进 行指导和培训,督促其尽到义务和责任;为残疾儿童提供康复训练;代理孤儿维护其合法权益;为孤儿在教育、医疗、就业、住房等相关事务方面,做好与相关单位 的协调和落实工作;指导各区“儿童福利服务指导中心”工作。积极开展生活困境儿童福利服务工作,辐射有需求的家庭和社区。
6、虚心接受社会监督,投诉监督电话为:85681588。
二、弃婴(儿)入院登记和领、送养工作承诺
严格遵守《中华人民共和国收养法》和《中国公民收养子女登记办法》等相关文件规定,结合我院实际情况,积极做好弃婴(儿)收养和国内外领、送养工作。工作流程如下:
(一)、接收弃婴(儿)工作程序
1、正常工作日,门卫获悉弃婴(儿)来院,及时报业务科,节假日和夜间,门卫获悉弃婴(儿)来院,及时报医务值班人员。
2、派出所出具“弃婴(儿)捡拾证明”和“弃婴(儿)捡拾报警证明”。
3、由医务人员对入院弃婴(儿)进行常规体检。
4、根据医务人员对弃婴(儿)年龄判断意见,安置到相应护理班并进隔离室。
5、医务室做好弃婴(儿)入院检查记录。
6、填写捡拾弃婴(儿)入院登记表。
7、填写社会福利机构接收弃婴(儿)登记表。
8、对弃婴(儿)进行拍照、取脚(手)印。
9、填写弃婴(儿)成长情况。
10、医务室建立疫苗接种等弃婴(儿)健康档案。
11、“刊登”弃婴(儿)寻亲公告。
12、到属地派出所办理弃婴(儿)户口登记。
13、建立弃婴(儿)个人档案。
(二)、办理国内收养工作程序
1、收养当事人提供收养申请。
2、初步审核收养当事人是否符合收养条件。
3、按照收养法规定收养当事人提供办理收养所需的相关材料。(收养当事人身份证、户口簿、结婚证、工作单位经济收入证明、属地计生委出具的《申请收养当事人有子女(无子女)证明》)。
4、审核收养当事人提供的相关材料的复印件是否与原件相符。
5、收养当事人填写收养申请登记书。
6、把收养当事人的整套材料提交院领导审批。
7、签注收养协议书。
8、向财务交付爱心捐款。
9、提交民政局社会事务处办理收养登记手续。
10、按照公安局户籍管理规定办理被收养人的户籍迁移手续。
11、归档。
(三)、办理国际收养工作程序
1、根据省涉外收养中心通知,及时通知院有关弃婴收养工作的部门做好弃婴被收养前的各项准备工作。
2、按省涉外收养中心及收养机构提供的收养人当事人的相关信息,填写收养申请登记书等相关办理涉外收养所需相关材料。
3、把办理涉外收养所需材料提交院领导审批。
4、按省涉外收养中心指定的收养日期带被收养人到省涉外收养中心办理涉外收养登记手续。(签注:融合期委托监护协议,收养协议,涉外收养捐款协议,及办理涉外收养公证。)
5、接受涉外收养捐款。
6、按公安局户籍管理规定办理注销被收养人户籍手续。
7、归档。